Politique de Remboursement
Nous efforçons toujours de fournir un service de haute qualité et une excellente expérience aux utilisateurs de notre site PREMIUMSTREAM-IPTV.
Si vous rencontrez une difficulté ou si vous n’êtes pas satisfait de nos services, nous proposons une politique de remboursement simple et équitable les deux et parties visant à répondre au mieux aux besoins de nos clients.
- Délai de traitement des remboursements
Le traitement des remboursements prend un délai de 7 jours ouvrables. Passé ce délai de 7 jours suivant l’achat, les remboursements complets ne sont plus disponibles. Nous vous recommandons toujours de demander un essai avant de finaliser votre achat.
- Conditions de validation pour le remboursement
Pour éviter toute tentative de fraude, il est important de noter que la difficulté ou le problème rencontré doit provenir de nos services et être confirmé par notre équipe. Si notre équipe ne parvient pas à résoudre le problème . Dans ce cas, le remboursement pourra être confirmé.
- Confirmation de réception de la réclamation
Dès réception de votre réclamation, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, et nous vous tiendrons informé de l'approbation ou du refus de votre demande.
- Traitement du remboursement
Une fois votre demande validée, le remboursement sera traité selon votre méthode de paiement dans les délais requis.
- Assistance clientèle
Notre équipe est disponible en permanence pour répondre à vos questions ou vous apporter une assistance supplémentaire. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.
- Essai gratuit recommandé
Nous offrons une période d'essai gratuite pour vous permettre d'évaluer nos services. Il est préférable de disposer d'une connexion internet rapide pour profiter pleinement des chaînes, VOD et séries en différentes qualités.
- Remboursement en cas d'erreur d'achat
En cas d'erreur lors de l'achat, notre équipe gère le remboursement en fonction du type de problème rencontré.
- Vérification de l'éligibilité au remboursement
Veuillez vous assurer que votre abonnement est éligible à notre politique de remboursement. Par exemple, l’abonnement d’un (1) mois ne comprend pas de possibilité de remboursement. Il est important de vérifier les conditions spécifiques liées à chaque type d’abonnement avant de faire une demande de remboursement.
- Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous conseillons de suivre votre réclamation. Ensuite, contactez votre banque, car un certain temps de traitement peut être nécessaire avant que le remboursement soit effectif.
